王晓娟,马慧罗

• 1:河南省中平能化医疗集团总医院手术室

摘要(Abstract)：

<正>感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望值的创新服务,医院要生存和发展,技术是根本,服务是保障。精湛的技术、优质的服务,是医院

关键词(KeyWords)： 护理场景;语言行为结合;感动式服务

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 王晓娟,马慧罗

参考文献(References)：

• [1]陈爱娣,任小英,谢美燕,等.门诊导医实施感动服务的研究[J].护理学杂志,2008,23(15):46-48.
• [2]陈辛华.开展感动服务,提升服务品质[J].护理研究与实践,2009,23(6):67-68.
• [3]刘泽蓉.感动护理服务在临床护理实践中的运用体会[J].现代医药卫生,2008,24(18):2 811.