张华,刘婷婷

• 1:郑州大学第二附属医院神经外科

摘要(Abstract)：

目的将护患沟通方法应用于神经外科护理中来预防护患纠纷。方法运用各种沟通方法及技巧对患者及家属进行有效沟通。针对神经外科护理工作特点:如危重患者多,患者住院时间长,家属长期疲劳陪护,心理压力大等,针对不同患者及家属采取不同的沟通方法,与患者建立良好护患关系。结果患者对护士满意度提高,医患关系达到和谐。结论有效的护患沟通,能够提高患者对护士的满意度,有利于患者疾病的恢复,有效预防护患纠纷。

关键词(KeyWords)： 护患沟通;神经外科;临床应用

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 张华,刘婷婷

参考文献(References)：

• [1]吴玉霞,张士化,吴宏霞,等.从护理管理上防范护患纠纷[J].实用护理杂志,2002,9:74.
• [2]段文瑜,赵玉英,张利霞.浅析血透室的护理纠纷原因与防范措施[J].中国实用神经疾病杂志,2009,12(4):81.
• [3]李小寒.浅谈非语言护理沟通技巧[J].实用护理杂志,2000,16(5):59.