精神科病房开展优质护理服务的效果评价
韩永惠,石玉
摘要(Abstract)：
目的探讨精神科病房改变护理管理模式,实施优质护理服务对护理效果的影响。方法选取我院优质护理服务示范病区为实验组,普通病区为对照组。自2010-04~12,实验组按要求制定服务标准,并改变护理管理模式;对照组采用传统服务标准及护理管理模式对患者实施护理干预。结果通过对2组患者的满意度和护理质量考核成绩等评价指标进行对比,差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论改变护理管理模式、实施优质护理服务,患者满意度提高,护患关系和谐;护理质量明显提高。
关键词(KeyWords)： 精神科;优质护理服务;满意度;护理工作质量
基金项目(Foundation):
作者(Author): 韩永惠,石玉
参考文献(References)：
- [1]Urden LD.Patient satisfaction measurement:Current issue andinplications[J].Outcomea meagement,2002,6(3):125-131.
- [2]江会,刘薇群,宋黎翼,等.病人评价护士实施生活护理的结果分析[J].护理学报,2010,17(5B)54-56.
- [3]杜旭玲,林玲萍.老年患者实施无陪护护理模式的探讨[J].护理管理,2010,24(9):37-38.
- [4]方贵蓉.量化考核在急诊科护理人员管理中的应用[J].护理研究,2008,22(1B):166-167.
- [5]贾红,田丽.无陪护病区的护理质量管理与考核[J].中国护理管理,2010,10(6)13-14.